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广元燃气客服中心开展普通话培训

广元燃气 2019/11/06 0


为规范新濠电子游戏网站客服服务用语,提高客服话务班专业素养,10月29日下午,客服中心话务班开展了普通话培训。

此次培训邀请专业普通话老师授课,11名客服代表参加培训。培训老师深入浅出的讲解了在客服服务过程如何咬字清晰、音量恰当、声音甜美、感情亲切的技能技巧,组织客服代表进行了科学的发声训练,并对参训员工出现的问题及时纠错。

自客服中心成立以来,广元燃气通过不断提升客服人员普通话水平,增强话语话术集中培训,树立了良好客服服务形象,提高了公司整体对外服务水平。

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