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扎实开展用户回访,着力提升服务水平

广元燃气 2015/11/24 0

扎实开展用户回访 着力提升服务水平

    为确保冬季地暖安全稳定运行,进一步提升服务水平,暖通分公司始终秉持“用心沟通、用爱服务”理念,积极延伸服务平台,推行多元化个性服务项目,通过电话问访、上门走访、问题回访相结合的方式,将窗口前移、业务下沉,主动深入到新老客户家中,对供暖设备运行、维护、安全隐患进行排查,组织技术人员上门调试、维修、清洗,确保用户供暖设备健康运行。
    通过延伸服务平台,有效提高了员工的优质服务意识,建立了与用户间沟通的桥梁,使用户对公司售后服务体系有了全新认识,在用户群中树立了良好口碑,受到一致好评。

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