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加强话务培训 提高服务质效

广元燃气 2017/12/21 0

加强话务培训 提高服务质效

    为进一步提高客服人员业务水平,树立部门员工的服务意识,提升服务质量,12月19日,客服中心话务班开展了业务知识专项培训。
    培训过程中话务班全体员工认真学习公司下发的各项文件,各类业务流程、服务技巧、用语规范、操作规范、客户回访及安全宣传等知识,重点解决在客服服务工作中遇到的各类疑难问题,明显提升了话务人员的服务能力。

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